Resi e Rimborsi

Come chiedere un reso

Scrivi a comunicazioni@giemmeshop.com indicando:

1. il numero dell’ordine
2. l’articolo o gli articoli che desideri restituire
3. la modalità di riconsegna che preferisci.

Puoi scegliere tra:

• consegna in un punto vendita Giemme Sportswear o Giemme Megastore - GRATIS
• consegna presso un BRT Fermopoint - € 4,90
  Trova il punto più comodo su myBRT.
• ritiro a domicilio - € 6,00

Dopo la richiesta

Riceverai via email l’etichetta di reso BRT da stampare e applicare sul pacco, insieme alle indicazioni necessarie per completare la restituzione.

A questo punto dovrai semplicemente:

• imballare con cura gli articoli da restituire;
• applicare l’etichetta ricevuta;
• consegnare il pacco presso il BRT-Fermopoint scelto, oppure attendere il ritiro a domicilio.

N.B. Se decidi di consegnare la merce in negozio non c'è bisogno né dell'imballaggio e neppure dell'etichetta BRT. Serve solo che riconsegni gli articoli con lo scontrino, le etichette e nello stato in cui ti sono stati consegnati, quindi non usati, e nemmeno lavati o stirati da te.

Il reso dovrà essere affidato al corriere o consegnato al punto vendita entro e non oltre 7 giorni dalla data di invio dell’etichetta di reso.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso puoi contattarci all’indirizzo comunicazioni@giemmeshop.com indicando il numero del tuo ordine.

Verifica del pacco: il nostro Ufficio Resi verifica l'integrità degli articoli resi e la corrispondenza con quanto indicato nel Modulo di reso. Al termine della verifica ricevi una email di conferma all'indirizzo che ci hai fornito.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo scelto al momento dell'ordine: Carta di credito, PayPal e Klarna: accredito automatico sul tuo conto.

Ordine annullato: il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dall'annullamento.

Nota: non sono rimborsabili le spese di spedizione. Per gli ordini superiori a 69€ con spedizione gratuita, in caso di reso il costo di spedizione viene detratto dall'importo del rimborso.

Il reso è accettato solo se l'articolo è nello stato originario, con cartellino di autenticità e sigillo di garanzia perfettamente integri. Prova il capo senza rimuovere il cartellino e senza manomettere il sigillo. Non sono in nessun caso accettati resi con sigillo tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

Checklist prima di spedire. Tutti i prodotti che intendi rendere:

• non sono stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo;
• sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
• riportano le etichette identificative integre e non manomesse;
• hanno ricevuto l'autorizzazione al reso e non sono passati 15 giorni;
• eventuali difetti sono stati segnalati a comunicazioni@giemmeshop.com con prove fotografiche entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.

Non sono rimborsabili le spese di spedizione.

Resi, cambi e ritiri degli ordini e-commerce si possono effettuare in tutti i nostri punti vendita Giemme Sportswear e Giemme Megastore, muniti di scontrino fiscale (presente all'interno del pacco):

- Giemme Megastore | Scalea
Via Lauro, 344, 87029 Scalea CS
- Giemme Abbigliamento | Belvedere · C. Europa
Corso Europa, SS 18 Tirrena Inferiore, 87021 Belvedere Marittimo CS
- Giemme Sportswear | Belvedere · Il Tirreno
Via Europa 18 Centro Commerciale “Il Tirreno
87021 Belvedere Marittimo CS
- Giemme Sportswear | Amantea
Via Margherita, 130, 87032 Amantea CS
- Giemme Sportswear | Corigliano
Via Antonio Gramsci, 5, 87064 Corigliano Scalo CS
- Giemme Sportswear | Rossano
Via Galeno, 33, 87067 Rossano Stazione CS
- Giemme Sportswear | Rende
Via Alessandro Volta, 87036 Rende CS
- Giemme Sportswear | Paola
Via Sant’Agata Centro Commerciale “I Pini, 87027 Paola CS
- Giemme Sportswear | Vibonati
Via Nazionale Località Oliveto Centro Commerciale “Le Ginestre, 84079 Vibonati SA
- Giemme Sportswear | Policoro
S.da Statale 106 Jonica, 75025 Policoro MT
- Giemme Sportswear | San Marco Argentano
Zona Industriale del Fullone Centro Commerciale “La Torre, 87018 San Marco Argentano CS
- Giemme Sportswear | Diamante
Corso Vittorio Emanuele, 87023 Diamante CS

Tutti i capi resi sono oggetto di ispezione da parte dello staff di Giemme, che verifica il rispetto delle condizioni della procedura di reso e si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi. Per quanto non espressamente indicato, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza. Le misure adottate da Giemme Shop sono conformi al D.Lgs. 206/2005.

Posso restituire senza il Modulo di reso cartaceo?
Si'. Se il Modulo e' danneggiato o non ne sei in possesso, annota il numero d'ordine su un foglio e inseriscilo nel pacco restituito, ben leggibile e facilmente accessibile all'operatore.

La carta con cui ho pagato non e' piu' attiva?
Rivolgiti alla tua banca, che ti indichera' la soluzione specifica dell'istituto di credito.

Ho dimenticato di includere il Modulo di reso nel pacco?
Invia subito una email a comunicazioni@giemmeshop.com indicando il numero d'ordine e il numero di tracciabilita'.

L'importo rimborsato non e' corretto?
Contattaci specificando il numero dell'ordine, il numero della spedizione e i prodotti che hai reso.

Non ho ricevuto il rimborso?
Contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciabilita'.