Resi e Rimborsi

Puoi restituire i prodotti in modo facile, rapido e gratuito entro 15 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

1. Richiedi l'Etichetta di reso inviando una email a comunicazioni@giemmeshop.com.
2. Compila il Modulo di reso ricevuto con l'ordine. Se non lo trovi, puoi richiederne una copia scrivendo a comunicazioni@giemmeshop.com.
3. Attacca l'Etichetta di reso sul pacco, inserisci il Modulo all'interno, chiudi il tutto e porta il pacco all'ufficio postale piu' vicino.

Come preparare il pacco: riponi il prodotto nel suo confezionamento insieme al Modulo compilato e firmato. Puoi riutilizzare il pacco originale: i nostri imballaggi sono riutilizzabili ed ecosostenibili. Come mittente sei responsabile del trasporto sicuro: se il prodotto arriva danneggiato, l'importo del rimborso potra' essere ridotto in proporzione al danno. Chiudi bene il pacco e applica l'Etichetta sul lato esterno.

Se il tuo Modulo e' danneggiato o non ne sei in possesso, puoi restituire comunque: annota il numero d'ordine su un foglio e inseriscilo nel pacco, ben leggibile.

Verifica del pacco: il nostro Ufficio Resi verifica l'integrita' degli articoli resi e la corrispondenza con quanto indicato nel Modulo di reso. Al termine della verifica ricevi una email di conferma all'indirizzo che ci hai fornito.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo scelto al momento dell'ordine: Carta di credito, PayPal e Klarna: accredito automatico sul tuo conto.

Ordine annullato: il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dall'annullamento.

Nota: non sono rimborsabili le spese di spedizione. Per gli ordini superiori a 69€ con spedizione gratuita, in caso di reso il costo di spedizione viene detratto dall'importo del rimborso.

Il reso e' accettato solo se l'articolo e' nello stato originario, con cartellino di autenticita' e sigillo di garanzia perfettamente integri. Prova il capo senza rimuovere il cartellino e senza manomettere il sigillo. Non sono in nessun caso accettati resi con sigillo tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.

Checklist prima di spedire. Tutti i prodotti che intendi rendere:

• non sono stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo;
• sono nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti;
• riportano le etichette identificative integre e non manomesse;
• hanno ricevuto l'autorizzazione al reso e non sono passati 15 giorni;
• eventuali difetti sono stati segnalati a comunicazioni@giemmeshop.com con prove fotografiche entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.

Non sono rimborsabili le spese di spedizione.

Resi, cambi e ritiri degli ordini e-commerce si possono effettuare in tutti i nostri punti vendita muniti di scontrino fiscale (presente all'interno del pacco):

- Giemme Megastore | Scalea
Via Lauro, 344, 87029 Scalea CS
- Giemme Abbigliamento | Belvedere · C. Europa
Corso Europa, SS 18 Tirrena Inferiore, 87021 Belvedere Marittimo CS
- Giemme Sportswear | Belvedere · Il Tirreno
Via Europa 18 Centro Commerciale “Il Tirreno
87021 Belvedere Marittimo CS
- Giemme Sportswear | Amantea
Via Margherita, 130, 87032 Amantea CS
- Giemme Sportswear | Corigliano
Via Antonio Gramsci, 5, 87064 Corigliano Scalo CS
- Giemme Sportswear | Rossano
Via Galeno, 33, 87067 Rossano Stazione CS
- Giemme Sportswear | Rende
Via Alessandro Volta, 87036 Rende CS
- Giemme Sportswear | Paola
Via Sant’Agata Centro Commerciale “I Pini, 87027 Paola CS
- Giemme Sportswear | Vibonati
Via Nazionale Località Oliveto Centro Commerciale “Le Ginestre, 84079 Vibonati SA
- Giemme Sportswear | Policoro
S.da Statale 106 Jonica, 75025 Policoro MT
- Giemme Sportswear | San Marco Argentano
Zona Industriale del Fullone Centro Commerciale “La Torre, 87018 San Marco Argentano CS
- Giemme Sportswear | Diamante
Corso Vittorio Emanuele, 87023 Diamante CS

Tutti i capi resi sono oggetto di ispezione da parte dello staff di Giemme, che verifica il rispetto delle condizioni della procedura di reso e si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi. Per quanto non espressamente indicato, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza. Le misure adottate da Giemme Shop sono conformi al D.Lgs. 206/2005.

Posso restituire senza il Modulo di reso cartaceo?
Si'. Se il Modulo e' danneggiato o non ne sei in possesso, annota il numero d'ordine su un foglio e inseriscilo nel pacco restituito, ben leggibile e facilmente accessibile all'operatore.

La carta con cui ho pagato non e' piu' attiva?
Rivolgiti alla tua banca, che ti indichera' la soluzione specifica dell'istituto di credito.

Ho dimenticato di includere il Modulo di reso nel pacco?
Invia subito una email a comunicazioni@giemmeshop.com indicando il numero d'ordine e il numero di tracciabilita'.

L'importo rimborsato non e' corretto?
Contattaci specificando il numero dell'ordine, il numero della spedizione e i prodotti che hai reso.

Non ho ricevuto il rimborso?
Contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracciabilita'.